Mobil Uygulama Hatası Nedeniyle Avantajlı Kredi Oranını Kaçırdım

İş Bankası'nın mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yapmak isterken sorun yaşadım. 26 Temmuz'da tarafıma 3,69 faiz oranı ile 31 Temmuz'a kadar kredi kullanabileceğime dair bir bildirim geldi. Ancak 30 Temmuz'da başvuru yapmak istediğimde uygulama hata verdi ve başvuru işlemini tamamlayamadım. Sonrasında ise bana sunulan kredi oranı her gün yükselmeye başladı; önce 3,68, ardından 4,00, 4,10, 4,20 ve bugün 4,50 oranını görünce büyük bir şaşkınlık yaşadım.

Devamlı maaş müşteriniz olmama rağmen bana tanımlanan uygun oranı kullanamadım ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. Kredi başvurusu sırasında herhangi bir ödeme veya ücret talebiyle karşılaşmadım, ancak uygulama üzerinden başvuru yapamadığım için avantajlı oranı kaçırdım. İstanbul'da maaş müşterinizim ve bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum.

Kredi başvurusu sırasında yaşadığım teknik aksaklığın araştırılmasını, bana sunulan 3,69 oranlı kredi imkanının yeniden tanımlanmasını ve her gün yükselen kredi oranlarının tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil dönüş bekliyorum.