Mobil Hesabım Sebepsiz Bloke Edildi Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız

21 Şubat Cuma günü saat altıdan beri İş Bankası mobil bankacılık hesabım sebepsiz yere bloke edildi. O zamandan beri ne EFT yapabiliyorum ne de hesabımdan para çekebiliyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli oyalandım, net bir açıklama yapılmadı ve sorun çözülmedi. Şifrelerimi defalarca kez değiştirmeme rağmen blokeyi kaldırmadılar, sadece zaman kaybettirdiler.

Hiçbir güvenlik problemi yaşamamış olmama rağmen bu kadar uzun süre hesabımın kullanılamaz halde tutulmasını kabul etmiyorum. İş Bankası’ndan, mobil bankacılık hesabımdaki blokeyi acilen kaldırmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.