Microsoft Store’dan Yetkisiz 5.199 TL Çekim İçin İade Talebi

19.01.2026 tarihinde saat 14:14’te İş Bankası Maximum kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında Microsoft Store (Msbill. İnfo) adına 5.199 TL tutarında işlem çekildiğini fark ettim. Microsoft üzerinden herhangi bir alışveriş ya da abonelik yapmamış olmama rağmen kartımdan böyle bir çekim yapılması nedeniyle mağdur durumdayım. İşleme ait kart numaramın son 4 hanesi 4838’dir.

Durumu fark eder etmez İş Bankası müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, işlemi teyit etti ve itirazın mobil bankacılık üzerinden yapılabileceğini, ancak işlem henüz muhasebeleşmediği için şu an itiraz kaydı oluşturulamadığını söyledi. Bu süreçte hem kart güvenliği açısından ciddi endişe yaşıyorum hem de onaylamadığım bu yüksek tutarlı işlem nedeniyle mağduriyetim devam ediyor. Bu olay sonrası kartımı kullanımına kapattırdım.

Bilgim dışında gerçekleşen bu işlemin iptal edilmesini ve 5.199 TL tutarındaki bedelin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı durumun tekrar yaşanmaması için kart güvenliğimle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve uygun tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.