İş Bankası Kartımda Yetkisiz Steam Harcaması Ve İade Talebi

14.01.2026 tarihinde saat 07:19, 13:21 ve 13:23 sularında İş Bankası’na ait bireysel Maximum kredi kartımın 2583 ile biten numaralı kartımdan, ekstrede “WL*Steam purchase” açıklamasıyla Steamgames.com üzerinden dört adet olmak üzere toplam 6.876,51 TL tutarında harcama yansıtılmıştır. Bu işlemler kesinlikle bana ait değildir; söz konusu siteye ait herhangi bir üyeliğim, hesabım ya da daha önce yapılmış bir alışverişim bulunmamaktadır. Kart bilgilerim de bilinçli olarak hiçbir platformda kayıtlı değildir.

İşlemleri fark eder etmez İş Bankası müşteri hizmetlerini arayarak kartımı derhal kapattırdım ve harcama itirazı talebinde bulundum. Buna rağmen, iznim ve bilgim dışında gerçekleşen bu çekimlere ilişkin itirazımın şu aşamada onaylanmadığı, inceleme ve dönüş sürecinin ise 30 ila 120 iş günü sürebileceği tarafıma iletilmiştir.

İzinsiz gerçekleştirilen bu işlemlerle ilgili olarak kart bilgilerimin hangi şekilde ve hangi kanal üzerinden kullanıldığının detaylı biçimde araştırılmasını, bana ait olmayan bu harcamaların iptal edilmesini ve toplam 6.876,51 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bilgi ve rızam dışındaki bu işlemler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve inceleme sonucunun tarafıma açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak bildirilmesini arz ederim.