Media Markt Ve İş Bankası'ndan MaxiPuan Yüklenmemesi

22 Aralık 2025 tarihinde 293180254 sipariş numarasıyla Media Markt mobil uygulaması üzerinden bir bilgisayar satın aldım. Bu alışverişi yaparken İş Bankası’nın Media Markt alışverişlerine 1.500 TL MaxiPuan vereceğini belirttiği kampanyadan faydalanmak amacıyla İş Bankası kartımı kullandım.

15 Şubat 2025 tarihinde kampanya süresi dolmasına rağmen MaxiPuan’ların kartıma yüklenmediğini fark ettim ve İş Bankası müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, yaptığım alışverişin karşısında sistemlerinde Media Markt değil “Media Saturn” ibaresinin göründüğü ve bu nedenle puan yüklemesi yapılamayacağı söylendi. Bunun üzerine Media Markt ile görüştüğümde ise, ürünü kendi bünyelerinden değil alt satış kanalları üzerinden aldığım için sistemde “Media Saturn” olarak geçtiğini, bu durumun bankamla çözülmesi gerektiğini ifade ettiler.

Sonuç olarak ne İş Bankası ne de Media Markt sorumluluğu üzerine almadı ve kampanya dahilinde hak ettiğimi düşündüğüm 1.500 TL MaxiPuan hesabıma yüklenmedi. İki kurumun da bu şekilde bir isim ve sistem oyunu ile vatandaşı mağdur ettiğini düşünüyorum.

İş Bankası’nın kampanya yükümlülüğünü yerine getirerek ilgili alışverişimden doğan 1.500 TL MaxiPuan’ı kartıma eksiksiz şekilde yüklemesini, Media Markt’ın ise bu konuda gerekli düzeltmeleri yaparak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sorumluluk almasını talep ediyorum.