to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Ve İş Bankası’ndan 1.500 TL MaxiPuanın Red Edilmesi
Aralık ayında Media Markt’ın ana sayfasında da yer alan “mediamarkt.com.tr üzerinden 17.500 TL ve üzeri alışverişe 1.500 TL MaxiPuan” kampanyasına Maximum Mobilden katılım sağladıktan sonra, 30 Aralık 2025 tarihinde mediamarkt.com.tr üzerinden 294503739 sipariş numarasıyla toplam 17.716 TL tutarında Galaxy A36 telefon ve kılıf alışverişi yaptım. Ödemeyi İş Bankası Maximum Troy Klasik kredi kartımla gerçekleştirdim ve kampanya şartlarına uygun hareket ettim.
Kampanya koşullarında puanların 18 Şubat tarihinde yükleneceği belirtilmesine rağmen, bu tarihte hesabıma hiçbir MaxiPuan yüklenmedi. Bunun üzerine İş Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, kredi kartı ekstresinde işlemin “mediamarkt.com.tr” değil de “Media Saturn TR dijital İstanbul TR” olarak göründüğünü, bu nedenle kampanya şartlarını sağlamadığını söyleyerek puan yüklemesini reddettiler. Oysa ben alışverişi doğrudan mediamarkt.com.tr üzerinden yaptım ve işlem açıklamasında “Media Saturn” ibaresinin görünmesi tamamen Media Markt ve bankanın sistemleriyle ilgili bir durumdur, benim kontrolümde değildir. Kaldı ki “Media Saturn” zaten Media Markt’ın resmi ticari unvanıdır.
Bu durum üzerine 19 Şubat’ta İş Bankası’na iki kez itiraz ettim, ancak her iki itirazım da aynı gün olumsuz sonuçlandı. Açıkça kampanya niyetiyle, mediamarkt.com.tr’de yayımlanan reklam ve koşullara güvenerek bu alışverişi yaptım. Aynı telefonu başka yerlerde daha uygun fiyata bulmama rağmen, 1.500 TL MaxiPuan alacağımı hesaplayarak Media Markt ve İş Bankası’nı tercih ettim. Şimdi ise puanın, teknik bir isimlendirme gerekçesiyle ve bana hiç danışılmadan “şart sağlanmadı” denilerek verilmemesi, hem keyfi hem de son derece mağduriyet yaratıcı bir uygulama gibi görünmektedir.
Hem İş Bankası’ndan hem de Media Markt’tan beklentim, bu kampanyaya katılmış ve tüm yükümlülüklerini yerine getirmiş bir müşteri olarak, tarafıma söz verilen 1.500 TL MaxiPuan’ın eksiksiz ve gecikmeksizin hesabıma tanımlanması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
