Maximum Mobil Kampanya İndirimi Hesaba Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Türkiye İş Bankası’nın Maximum Mobil üzerinden duyurduğu Belbim/AKBİL yükleme kampanyasına katıldım. 25 Şubat’ta Maximum kredi kartım ile 150 TL tutarında Belbim/AKBİL yüklemesi yaptım. Kampanya şartlarında, 100 TL’lik indirimin 2 iş günü içinde yansıtılacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden süre geçmesine karşın bu indirim hesabıma tanımlanmadı.

Yaşadığım sorun sonrasında bankaya ulaşmak istedim ancak müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum, bu nedenle konuyla ilgili hiçbir bilgi alamadım. Kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen taahhüt edilen indirimin verilmemesi ve bankaya erişim sağlayamamam mağduriyet oluşturmaktadır.

İş Bankası’ndan, Maximum Mobil’den katıldığım bu kampanya kapsamında hak ettiğim 100 TL indirimimin en kısa sürede kartıma yansıtılmasını ve gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.