Maximum Kart Otel Kampanyası Şartları Belirsiz Ve Kullanıcıyı Yanıltıyor

İş Bankası Maximum kart mobil uygulamasında yer alan otel kampanyasına, uygulama üzerinden “kampanyaya katıl” butonuna basarak dahil oldum. Bu kapsamda 65.000 TL tutarında bir otel rezervasyonu yaptım. Ancak kampanyanın detaylarını incelediğimde puanın sadece belli otel rezervasyonlarında geçerli olduğunu, bu otelleri bulmak için de oldukça uğraştırıcı ve zorlayıcı bir süreç gerektiğini fark ettim.

Kampanya sayfasında veya uygulama içinde, hangi otellerde geçerli olduğuna dair net, kolay ulaşılabilir ve anlaşılır bir liste ya da filtreleme sunulmadığı için kampanyadan gerçek anlamda faydalanmak neredeyse imkansız hale geliyor. Bu durum, kampanyanın cazipmiş gibi gösterilip aslında çok kısıtlı bir alanda geçerli olması nedeniyle müşteriyi yanıltılmış hissettirmektedir.

Kampanyalarda geçerli otellerin daha görünür, açık ve filtrelenebilir bir şekilde sunulmasını, koşulların kullanıcıyı yormadan net biçimde belirtilmesini ve mevcut kampanyanın bilgilendirme şeklinin gözden geçirilerek müşteri mağduriyetine yol açmayacak hâle getirilmesini talep ediyorum.