Maaş Müşterisine Bilgilendirme Yapılmadan Kart Aidatı Yansıtılması Ve Yasal Hakların İhlali

Başlık:
Maaş Müşterisine Kanuna Aykırı Kredi Kartı Yıllık Aidat Ücreti Yansıtılması

Şikayet Metni:
Türkiye İş Bankası, maaş müşterisi olmama ve kredi kartımı düzenli olarak kullanmama rağmen, kredi kartı ekstreme yıllık kart aidatı adı altında ücret yansıtmıştır. Bu durum, hem banka ile aramızdaki müşteri sözleşmesine hem de yasal düzenlemelere aykırıdır.

Hatırlatmak isterim. Ki:
Tüketici Hakem Heyetleri ve Yargıtay kararlarına göre, kart aidatları ancak tüketicinin açık onayı ve bilgilendirilmiş rızası ile alınabilir. Ayrıca 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 4. Maddesi uyarınca, haksız şartlar içeren sözleşmeler geçersizdir.

Bu ücretin tarafıma bilgi verilmeden, otomatik ve keyfi bir şekilde yansıtılması kabul edilemez. Ayrıca İş Bankası’nın yıllardır maaş müşterisi olduğum gerçeğini göz ardı etmesi, müşteri sadakatini yok sayması da ayrıca düşündürücüdür.

İlgili aidat ücretinin derhal iadesini, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal tüm mercilere başvuracağımı bildiririm. Bankanızdan yasalara uygun, şeffaf ve müşteri lehine bir yaklaşım beklemek en doğal hakkımızdır. Aksi durumda kredi kartımı iptal ettirerek, bankanızla tüm ilişkimi sonlandırmayı değerlendireceğim.