Maaş Müşterisi Olarak Kampanya Puanlarım Yatırılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

İş Bankası maaş müşterisiyim ve maaşım her ay Ankara Uluş Şubesi’ne yatmaktadır. Bankanızın maaş müşterilerine sunduğu kampanya kapsamında, her ay kredi kartıma 2.000 TL puan yüklenmesi gerekiyor. Ancak son iki yıldır, bu puanların yalnızca birkaç ay hesabıma yattığını fark ettim. Konuyu araştırdığımda, otomatik ödeme talimatı bazı aylarda gerçekleşmediği için puanların yüklenmediğini öğrendim. Oysa her ay kredi kartımla oldukça yüksek tutarlarda harcama yapıyor, ayrıca birçok elektrik, internet ve vergi ödememi de İş Bankası üzerinden gerçekleştiriyorum. Sadece bazı faturalarımın manuel ödenmiş olması nedeniyle, maaş müşterisi olmama ve şartları büyük oranda sağlamama rağmen 16-18 bin tl civarında puan kaybım oluştu.

Bu mağduriyetimin giderilmemesi halinde, her ay yüksek tutarda harcama yaptığım kredi kartımı, yüksek meblağlı yatırım hesabımı ve tüm banka hesaplarımı kapatacağım; maaş hesabımı da başka bir bankaya taşıyacağım. Hâlihazırda hiçbir ödeme talimatı gereksinimi olmadan aynı puanı nakit olarak hesabıma yatıran diğer bankaya bu ay bitmeden geçeceğim ve İş Bankası ile tüm ilişkimi koparacağım. Konuyla ilgili olarak Ankara Uluş Şubesi’ne başvurdum ve genel merkeze dilekçe vermem istendi. ISBN25100793299 numaralı dilekçemi bir hafta önce ilettim, ancak henüz bir dönüş alamadım.

Kayıp olan puanlarımın hesabıma yüklenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.