Maaş Hesabımda Temel Bankacılık Hizmetleri Engellendi Ve Açıklama Alınamıyor

Uzun yıllar önce Türkiye İş Bankası ile çalışırken hesabım “amaç dışı kullanım” gerekçesiyle kapatıldı. Bu gerekçenin ne anlama geldiğini sorduğumda, bu ifade dışında bana hiçbir somut açıklama yapılmadı ve detay paylaşılmadı. O dönem farklı bankalarla çalışabildiğim için bu durumu önemsemedim.

Bugün ise çalıştığım kurumun maaş anlaşması Türkiye İş Bankası ile olduğundan, maaşımı yalnızca İş Bankası üzerinden alabiliyorum ve banka bu nedenle benim adıma bir maaş hesabı açmak zorunda kaldı. Buna rağmen yaklaşık bir yıldır mobil bankacılık, internet bankacılığı, EFT, havale ve benzeri temel bankacılık işlemlerini kullanmama izin verilmiyor.

Her ay maaşımı sadece ATM’lerin günlük para çekme limitleri kapsamında, parça parça ve birkaç güne yayılmış şekilde çekmek zorunda kalıyorum. Kendi paramı kullanabilmek için günlerce ATM’ye gitmek zorunda bırakılmam hem maddi açıdan hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Hakkımda geçmişte yürütülen adli süreçte takipsizlik kararı verilmiş olmasına rağmen bu kısıtlamaların hâlâ devam etmesini anlamakta güçlük çekiyorum. Üstelik maaş müşterisi olmama rağmen temel bankacılık hizmetlerinden yararlandırılmamamın hakkaniyete ve müşteri memnuniyeti anlayışına uygun olmadığını düşünüyorum. Banka tarafından bu kısıtlamaya dair bugüne kadar tarafıma herhangi bir açıklama ya da bilgilendirme de yapılmamıştır.

Türkiye İş Bankası’ndan beklentim, geçmiş süreci ve mevcut durumumu yeniden değerlendirerek üzerimdeki kısıtlamaların kaldırılması, mobil ve internet bankacılığı başta olmak üzere temel bankacılık hizmetlerine erişimimin sağlanması ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesidir.