Kullanım Dışı Kartıma Yansıtılan 764 TL Aidatın İadesi

İş Bankası Maximum kredi kartım, şifremi birkaç kez yanlış girmem nedeniyle güvenlik gerekçesiyle geçici olarak kullanıma kapatılmıştı. Uzun süredir hiçbir şekilde kullanmadığım bu karta 6 Haziran 2026 tarihinde 764 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kartın nerede olduğunu hatırlamadığımı, kullanmadığımı ve bu nedenle tamamen iptal edilip yeni kart gönderilmesi gerektiğini söylediler. Aidat ücretinin iade edilip edilemeyeceğine ancak kart yeniden gönderilip açıldıktan sonra bakabileceklerini, ardından tekrar müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini ilettiler. Kullanıma kapatılmış ve aylardır hiç kullanılmayan bir karta aidat yansıtılması ve iade için bu kadar uğraştırıcı bir süreç istenmesi beni mağdur ediyor.

Uzun süredir kullanmadığım, güvenlik nedeniyle kapalı olan kredi kartımdan tahsil edilen 764 TL kart aidatının koşulsuz olarak iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.