Kullanılmayan Kredi Kartına Yansıtılan 1.200 TL Aşırı Ücret Ve İade Reddi

Aralık 2025 tarihinde İş Bankası’ndan bir vadesiz hesap açtım. Hesap açılışı sırasında bana 2.000 TL limitli bir Maximum kredi kartı da tanımlandı. Bu kredi kartını 6 ay boyunca hiç kullanmadım, sadece banka kartı olarak kullandığım kartı yanımda taşıyordum.

06 Haziran 2026 tarihinde Ankara’da 405 TL tutarında bir yemek ödemesi yaptım. Ödemeyi bankamatik kartımdan çekildiğini düşünerek yaptım ancak temassız özelliği kredi kartıma tanımlı olduğu için, bu işlem hiç kullanmadığım kredi kartı hesabımdan çekilmiş. Sadece 405 TL’lik bir alışveriş yaptığım halde, bu işlem üzerinden yaklaşık 1.200 TL kart kullanım ücreti yansıtıldı.

2.000 TL limitli bir kredi kartına, tek bir işlem sonrası 1.200 TL gibi fahiş bir kart kullanım ücretinin yansıtılmasını ne vicdanın ne de mantığın kabul edebileceğini düşünüyorum. Konu ile ilgili banka müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, haklı olduğumu kabul etmelerine rağmen kesinlikle kart kullanım ücreti iadesi yapamayacaklarını söylediler. Hatta limitimi artırıp alışveriş yaparak maxi puan kazanıp bu ücreti telafi edebileceğimi öne süren son derece yersiz ve gülünç bir teklif ile karşılaştım.

Hem bilgilendirme eksikliği hem de kullanılmayan bir karta bu kadar yüksek bir ücret yansıtılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için de sürecin kamuoyu tarafından görülmesini ve bankanın bu uygulamasını yeniden değerlendirmesini talep ediyorum.