to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartlarım Bilgim Dışında Apple.com’da Kullanıldı, Güvenlik Ve İade Talebim Var
27 Ekim 2025 sabahı, Halkbank mobil uygulamamdan, hiç kullanmadığım Halkbank kredi kartımın Apple.com’a ödeme yöntemi olarak eşleştirildiğine dair bir SMS aldım. Hemen ardından Halkbank’ı arayarak şüpheli işlem bildirimi yaptım ve kartı kullanıma kapattırdım.
Aynı gün saat 14.10’dan itibaren bu kez İş Bankası’na ait kredi kartımın (son dört hanesi: 0093) bilgim dışında Apple. Bills üzerinden toplamda 4 işlemde 15.000 TL tutarında çekim yapıldığını fark ettim. Özellikle İş Bankası’nın bu çekimlere nasıl onay verdiğini anlamış değilim; çünkü böyle bir durumda, Halkbank’ta olduğu gibi, bana öncesinde bir onay kodu gönderilmesini veya işlemle ilgili bildirim yapılmasını beklerdim.
Olayı fark eder etmez hem Apple hem de İş Bankası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Apple, ücret iadesi için başvuru aldı ve olay kimliği olarak 102735162376 numarasını verdi. İş Bankası ise, provizyondaki tutar kesinleşirse harcama itirazı yapmamı önerdi. Güvenlik amacıyla tüm kredi kartlarımı işlemlere kapattırdım.
İşlemlerin iptal edilmesini, çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve hem App Store hem de İş Bankası tarafında güvenlik önlemlerinin artırılmasını talep ediyorum. Olay İstanbul, Avcılar’da gerçekleşmiştir; ben o sırada evime doğru yoldaydım.
Şimdi de mevduat hesabımdan 2.000 TL para çalınmış (TikTok Google) yazıyor, bence İş Bankası'nın siber güvenliği yok ya da içeride bunu yapan kişi. İş Bankası hesaplarımın hepsini kapattım yeni kart falan istemedim. Cuma günü kısmetse müşteri sıfatından da azledeceğim kendimi, aman diyeyim hesaplarınızı sürekli kontrol edin. Toplamda 15-16 bin tl param çalındı, bana diyorlar seni yine az çarpmışlar. İş Bankası pişmanlıktır.
Apple iki işlemi iade etti bana (419 TL*2), bir de İş Bankası'ndaki mevduat hesabımdan para çekmek için önce bloke kaldırılmış bana bunun da hiçbir şekilde bildirimi gelmedi. Ekte ekran görüntülerini paylaşıyorum. Hayatımda hiç TikTok hesabım olmadı evladım da 3 yaş altında henüz bu tarz işlemler yapabilecek bilince erişmedi, takdiri okuyuculara bırakıyorum.
İş Bankası mevduat hesabımdan çalınan parayı iade etti geriye iznim dışı kredi kartımdan çekilen 13.778 TL kaldı, onun da harcama itiraz sonucunu bekliyorum.
CİMER'e şikayet ettim kalan paramı da 5 gün içinde yatırdılar, demek ki anladıkları dil buymuş.
