Kredi Kartı Yenileme Gecikmesi, Acil Yeni Kart Ve Açık Bilgi İsteği

Yaklaşık 1 ay önce İş Bankası kredi kartımın yenilenmesi için başvuruda bulundum ancak aradan haftalar geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kartın basım aşamasında olduğu bilgisi veriliyor fakat somut bir tarih ya da net bir açıklama yapılmıyor.

Kartım gelmediği için bu süreçte alışveriş yapamıyor, kartı kullanmam gereken pek çok durumda mağduriyet yaşıyorum. Sürekli “basılıyor” denmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmaması güvenimi de zedeliyor.

Yeni kredi kartımın acil olarak basılıp en kısa sürede adresime gönderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.