Adreste Yok Gerçeği İş Bankası Kredi Kartı Uzun Süre Teslim Edilemedi Mağduriyet

İş Bankası’ndan yeniden basılan kredi kartım yaklaşık 1 aydır tarafıma ulaştırılamıyor. Kartım Kuryenet ile gönderiliyor ve sistemde sürekli “adreste yok” şeklinde bir gerekçe görülüyor ancak böyle bir durum kesinlikle söz konusu değil, gün içinde her zaman ulaşılabilir durumdayım ve ne kapıma gelen, ne zili çalan, ne de arama yapan kimse olmadı.

Bu süreçte neredeyse her gün İş Bankası müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde kartımın yeniden kurye firmasına yönlendirildiği söyleniyor fakat aradan 1 ay geçmesine rağmen kartım bir türlü elime ulaşmıyor. Banka, gönderimi yapan firma Kuryenet olduğu için sürece müdahale edemediklerini, sadece yönlendirme yapabildiklerini iletiyor. Ancak kartın bana güvenli şekilde teslim edilmesini sağlamakla yükümlü olan kurumun İş Bankası olduğunu düşünüyorum.

Kuryenet’in sürekli “adreste yok” bilgisini girip bana hiç ulaşmaması ve İş Bankası’nın da bu sorunu çözememesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kartımın, mümkünse farklı bir yöntemle veya sağlam bir takip süreciyle, bana acilen ulaştırılmasını talep ediyorum.