Kredi Kartı Yapılandırması Nedeniyle MaxiPuan Aktarımının Gerçekleşmemesi Ve Sürekli Gecikme

Yapılandırma kapsamında bulunan kredi kartıma, kampanyalar dahilinde her ay MaxiPuan yükleniyor; ancak kartım yapılandırma sebebiyle kullanıma kapalı olduğu için bu puanları hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Bu nedenle biriken MaxiPuan'larımın aktif olarak kullandığım bankamatik kartıma aktarılması için defalarca talep oluşturdum. Her seferinde işlemin sonuçlanması yaklaşık bir ay sürüyor ve bu süreçte sürekli e-posta yoluyla iletişime geçip aynı durumu tekrar tekrar açıklamak zorunda kalıyorum. Bu hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor.

Son talebim sonrasında tarafıma MaxiPuan'larımın aktif olduğu ve kullanılabileceği bilgisi verildi. Bunun üzerine kredi kartımın yapılandırma nedeniyle zaten kullanıma kapalı olduğunu ve puanlarımı bu kart üzerinden kullanamadığımı tekrar belirtmek zorunda kaldım. Ardından, talebim üzerine MaxiPuan'larım kartıma yüklendiği ve 45 gün içerisinde kullanabileceğim yönünde yeni bir bilgilendirme yapıldı.

Ancak sonu 4568 ile biten ve aktif olarak kullandığım bankamatik kartımı kontrol ettiğimde, kartımda yalnızca 0,02 TL MaxiPuan bulunduğunu gördüm. Aktarılmasını talep ettiğim puanlar hâlâ yapılandırmadaki kredi kartımda görünmektedir; yani tarafıma verilen bilgi ile mevcut durum örtüşmemektedir. E-posta yoluyla tarafıma 501,9 MaxiPuan yüklendiğine dair bilgilendirme yapılmasına rağmen bu puanları fiilen kullanamıyorum.

Her ay aynı sorunla karşılaşmak, defalarca kayıt oluşturmak ve basit bir işlem için haftalarca beklemek benim açımdan kabul edilebilir bir durum değildir. Kullanamadığım bir kredi kartına puan yüklenmesinin bana herhangi bir faydası bulunmamaktadır. Kampanya kapsamında hak kazandığım tüm MaxiPuan'ların, sonu 4568 ile biten ve aktif olarak kullandığım bankamatik kartıma eksiksiz şekilde ve kalıcı olarak aktarılmasını, ayrıca bu sorunun her ay tekrarlanmaması için gerekli teknik ve operasyonel düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.