Kredi Kartı Ödemem Yansımadı Ve Takip Borcuna Hatalı Yönlendirildi

Kredi Kartı Ödemem Yansımadı, 55 Günlük Gecikme ve Takip Borcuna Yönlendirildi
İş Bankası kredi kartıma yaptığım asgari ödeme borcuma yansıtılmadı

Ben Nurşen G**. İş Bankası'na ait 6501734870756165 numaralı kredi kartımda toplam 4.208 TL borç bulunmaktaydı. Kredi kartımın asgari ödeme tutarı olan 1.684 TL'yi, 15.06.2026 tarihinde Halkbank mobil uygulaması üzerinden EFT yoluyla ödedim. Ödemeyi herhangi bir IBAN'a veya vadesiz hesaba değil, doğrudan 6501734870756165 numaralı kredi kartıma gönderdim. Bu işleme ait dekont da şikayetime eklenmiştir.

Yapmış olduğum ödeme, özellikle kredi kartımın asgari borcunu karşılamak amacıyla gerçekleştirilmiştir. Buna rağmen 1.684 TL tutarındaki ödeme kredi kartı borcumdan düşmemiştir. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, tutarın takip borcu nedeniyle vadesiz hesaptan otomatik olarak tahsil edildiği belirtilmiştir.

Ancak ben ödemeyi açıkça kredi kartı numarasına gönderdim. Herhangi bir vadesiz hesaba para yatırmadım. Kendi irademle, kredi kartımın asgari ödeme tutarını karşılamak amacıyla gönderdiğim paranın, bilgim ve onayım dışında farklı bir borca aktarılması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen sorunum çözülememiş, ödediğim 1.684 TL'nin neden kredi kartıma yansıtılmadığı konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır.

Dekontta da açıkça görüldüğü üzere, 15.06.2026 tarihinde saat 15:22'de Halkbank üzerinden doğrudan 6501734870756165 numaralı kredi karta 1.684 TL tutarında ödeme gerçekleştirilmiştir. Bu nedenle, söz konusu ödemenin gönderim amacına uygun olarak kredi kartımın asgari ödeme tutarına sayılmasını, kredi kartı borcumdan düşülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Özellikle kredi kartı numarasına gönderdiğim ödemenin, bilgim dışında başka bir borca yönlendirilmesini kabul etmiyorum; konunun ivedilikle incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde BDDK, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer yasal merciler nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.