to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım İptal Edildi, Ödeme Yansımadı Ve Kanuni Takipte Kaldı
İş Bankası’ndan kullandığım Platinum kredi kartımın asgari ödeme tutarını son anda da olsa 05.01.2026 gecesi mobil bankacılık üzerinden ödedim. Ödeme sonrası mobil uygulamadan kontrol ettiğimde, asgari borcun ödendiği ve ödediğim tutarın kullanılabilir limite eklendiği açıkça görünüyordu.
Ancak sabah uyandığımda kartımın iptal edildiğini, ayrıca gece ödediğim tutarın sanki hiç ödenmemiş gibi tekrar borç tutarına eklendiğini fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, itiraz sürecimin devam ettiği ve bu konuda beni arayacakları söylendi.
Bugün mobil bankacılıktan tekrar kontrol ettiğimde ise ödediğim asgari borcun, kanuni takip için görüntülenen borçtan düşüldüğünü ancak kartımın hâlâ kanuni takipte göründüğünü ve kapalı olduğunu gördüm. Asgari ödemesini yaptığım kredi kartımın tekrar kullanıma açılmasını ve kanuni takip durumunun düzeltilmesini talep ediyorum. Konu acil olduğu için tarafıma hızlı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
İş Bankası ile görüşmemde sürecin 1 hafta sonra netleşeceğini söylemişlerdi. Bugün görüşmemde ödediğim ücretin serbest tutar olarak girildiğini yasal takibin kaldırıldığını öğrendim. Fakat asgari tutarı ödemeden önce kredi kartı asgari tutarını ödediğim takdirde kredi kartımın kullanıma açılacağını söylemişlerdi, fakat kartım iptal edildi ve mobil bankacılıktan görüntülediğimde daha önce ödediğim asgari tutar için sanki ödemeyi bugün yapmışım gibi dekont çıkarıldığını daha önceki dekontun kaybolduğu açıkça bellidir. Müşteri hizmetleri ile görüşmemde İş Bankası'nın hatası yüzünden Yasal takibe düşmüş kartım yüzünden kredi puanım düşmüşken dalga geçer gibi 1 hafta sonra İş Bankası şubesinden kredi kartı başvurusu yapabilirsiniz diye söylendi. Mağdurluğu yaratıp bir de üstüne müşteri hizmetlerinin üslup bozukluğu gerçekten böyle büyük bir banka için şaşırtıcı. Mevcut kartımın açılması ve gerekli desteğin sağlanmasını talep eder, yaşanan sorundan dolayı özür bekliyorum.
