Kredi Kartı Ödemeleri Limiti Artırmıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

Türkiye İş Bankası - Kredi Kartı Limiti Yatırılan Tutar Kadar Artmıyor, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözemiyor

Türkiye İş Bankası kredi kartımda yaklaşık 200.000 TL limit bulunmakta. Son ödeme tarihinde asgari tutarın tamamını ödeyemediğim için kalan 9.000 TL’lik borç, ek hesabımdan (KMH) otomatik tahsilat yoluyla çekilerek kredi kartıma yatırıldı.

Ancak bu ödeme kredi kartıma yansımasına rağmen limitte herhangi bir boşluk oluşmadı. Devamında hesabıma yatan 5.000 - 6.000 TL gibi küçük iş ödemeleri de sistem tarafından otomatik olarak karta aktarılmasına rağmen, limit yine artmadı.

3 gündür müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen her defasında sistemsel sorun olduğu söylenip geçici olarak 500 TL - 1.000 TL gibi küçük boşluklar açılıyor. Hangi ödemenin hangi işleme karşılık geldiği ise ne mobil uygulamada ne de müşteri temsilcilerinde net şekilde açıklanamıyor.

Toplamda yaklaşık 14.000 TL'lik ödeme yapılmış olmasına rağmen kredi kartı limitimde sadece 1.000 TL gibi bir boşluk gözüküyor. Bu durum açıklanmıyor ve detaylı bir inceleme talebim de reddediliyor.

Şeffaflıktan uzak, müşteri memnuniyetini hiçe sayan bu süreçte paramın neden limitime yansıtılmadığını anlamıyorum. Sorunun çözülmesini, yatırılan paraların limitime doğru şekilde işlenmesini talep ediyorum.