İş Bankası Hesap Kesim Tarihini Geciktirdiği İçin Ödeme Süresi Kısaldı

İş Bankası Maksimum kredi kartımın hesap kesim tarihini 4'ünden 15'ine aldım. 9 Nisan’da önceki dönemin tüm borcunu ödedim. Buna göre yeni hesap özetimin 15 Nisan’da kesilmesi gerekirken, banka sistemi hesap özetini usulsüz bir şekilde 25 Nisan’da kesmiş ve son ödeme tarihini 27 Nisan olarak belirlemiştir.

Normal şartlarda kanunen tanınması gereken 10 günlük ödeme süresi yerine, bankanın fiili gecikmesi sebebiyle tarafıma fiilen yalnızca 2 günlük süre tanınmış görünmektedir. Sistemde hesap kesimi geriye dönük olarak 15.04 tarihiyle gösterilmesine rağmen, asıl işlemin 25.04’te yapılmış olması, banka kayıtları açısından yanlış beyana ve yanıltıcı bilgiye yol açmıştır.

Bu durumla ilgili olarak banka müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak olumlu bir dönüş alamadım ve mağduriyetim giderilmedi. Bu sistemsel hata nedeniyle oluşabilecek her türlü gecikme faizi ve masraftan muaf tutulmayı, son ödeme tarihimin yasal süre uyarınca düzeltilmesini ve bankanın bu hatalı uygulaması hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.