Kredi Kapatma İşleminde Cayma Hakkının İhlali Ve Haksız Kesintiler

12 Aralık 2024 tarihinde Türkiye İş Bankası Balıkesir Edremit Şubesi’nden 300.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu krediyi 27 Aralık 2024 tarihinde, yani 15 gün dolmadan tamamen kapattım. Buna rağmen, kredi kapatma sırasında tarafımdan 10.000 TL’nin üzerinde faiz ve çeşitli masraf/dosya giderleri tahsil edildi.

Daha sonra, yasal olarak 15 gün içinde cayma hakkım olduğunu ve bu hakkın kullanılması halinde bankanın faiz ve masraf kesintisi yapamayacağını öğrendim. Ben krediyi 15 gün dolmadan kapatarak cayma hakkımı fiilen kullanmış olmama rağmen, bu konuda banka tarafından hem bilgilendirilmedim hem de kesintiler aynen uygulandı. Şubedeki görevli ile görüştüm; ancak yalnızca sözlü ifadelerle geçiştirildim, yazılı veya tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Bu süreçte banka ve görevli personelin etik davranmadığını düşünüyorum.

Kredimden kesilen tüm faiz ve masraf tutarlarının, cayma hakkımı 15 gün içerisinde kullanmış olmam dikkate alınarak, yasal mevzuata uygun şekilde hesaplanıp faiziyle birlikte tarafıma iadesini talep ediyorum.