Kısa Kart Teslimi İçin Gereksiz Uzun Bekleme

Bugün İş Bankası İskenderun Sahil Şubesi’ne yalnızca kredi kartımı teslim almak için gittim. Sadece kart teslimi gibi çok kısa sürecek bir işlem için normal müşteri gibi gişeden sıra numarası alarak yaklaşık yarım saat bekletildim.

Güvenlik görevlisine kart teslimi için beklemem gerekip gerekmediğini sorduğumda, beni Müdür Bey’e yönlendirdi. Müdür Bey ise kredi kartımı yalnızca gişeden sıra numarası alıp sırada beklersem teslim alabileceğimi, başka bir şekilde veremeyeceklerini söyledi. Para çekme, yatırma gibi bir işlem yapmıyorken, sadece kart teslimi için bu kadar bekletilmemi gereksiz ve müşteri zamanına saygısızlık olarak görüyorum.

İş Bankası’ndan, para işlemi içermeyen kısa işlemler için gişeden sıra numarası almayı ve uzun süre beklemeyi zorunlu kılmayan ayrı bir uygulama başlatılmasını talep ediyorum. Kredi kartı gibi teslimat işlemleri için farklı bir görevlinin yetkilendirilmesi ve müşterilerin böyle basit bir işlem için mağdur edilmemesini istiyorum.