Kart Üyelik Ücretinin Geri İadesi Teklifinin Tek Taraflı İptali Mağduriyet Yarattı

Türkiye İş Bankası Maximum kredi kartıma 25 Aralık 2025 tarihinde 553 TL tutarında kart üyelik ücreti yansıtıldı. Bu ücretle ilgili 06 Nisan 2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 6 aylık süreçte 120.000 TL harcama yapmam durumunda kart aidatının iade edileceği bilgisi verildi. Tutarın yüksek gelmesi nedeniyle o an net bir onay vermeyip, eşimle görüşeceğimi, düşünüp karar vereceğimi belirttim.

Görüşmeden 3–4 saat sonra tekrar müşteri hizmetlerini arayarak bu teklifi kabul etmek istediğimi ilettiğimde ise, aynı teklifin artık geçerli olmadığı ve kart üyelik ücretini iade edemeyecekleri söylendi. Aynı gün içinde, tarafıma tanımlandığı söylenen bir teklifin, çok kısa bir süre sonra tamamen ortadan kalkması ve bunun tarafıma açık, net bir şekilde belirtilmemiş olması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Hem ilk görüşmede belirtilen 6 ayda 120.000 TL harcama şartlı iade teklifinin yeniden geçerli kılınmasını, hem de mümkünse bu ücretin herhangi bir ek koşul olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve 553 TL kart aidatımın iadesi konusunda gerekli işlemlerin yapılmasını arz ederim.