Karekod Çekim Limit Aşımı Nedeniyle Haksız Ücret Kesintileri Ve Tam İade Talebi

30.05.2026 günü saat 18.30 sıralarında Trabzon Beşikdüzü İş Bankası ATM’sinden karekod ile para çekmek istedim. Bayram sürecinde ilk denememde talep ettiğim tutar yerine 5.000 TL çekebildim, ardından tekrar denediğimde sadece 100 TL çekebileceğim uyarısı aldığımdan o anda para çekme işlemini gerçekleştiremedim.

Bugün tekrar aynı ATM’den karekod ile para çekmek istediğimde önce 15.000 TL çektim, işlemi gerçekleştirebildiğim için bir kez daha 15.000 TL çektim ve bu sefer limit dolduruldu uyarısı aldım. Hesabımı kontrol ettiğimde, karekod para çekim limiti 30.000 TL olmasına rağmen, limit aşımı nedeniyle ilk 15.000 TL çekimimden 288 TL, ikinci 15.000 TL çekimimden ise 14,40 TL olmak üzere toplamda haksız bir kesinti yapıldığını fark ettim.

Müşteri numaram 0520***26 şeklindedir. Karekod para çekim limiti 30.000 TL iken neden bu şekilde limit aşımı adı altında ücret kesildiğinin açıklanmasını, kesilen 288 TL ve 14,40 TL tutarlarının tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.