Kapatılmış Kredi Kartı İçin Haksız Yıllık Aidat İtirazı

İş Bankası Maximum Tema kredi kartımı, bağlı bulunduğu hesabımla birlikte müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirmiştim. Kartın tamamen kapatıldığını ve artık hiçbir şekilde kullanılmayacağını düşünüyordum. Ancak aradan yaklaşık 6 ay geçtikten sonra, kullanmadığım bu karta yıllık kart aidatı yansıtıldığını fark ettim.

Bugün müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, kartımın aslında “geçici olarak kapatılmış” olduğunu ve bu nedenle yıllık kart ücretinin işlemeye devam ettiğini söylediler. Oysa ben hem hesabımı hem de kredi kartımı tamamen kapattırmak için talimat vermiştim, bana da bu şekilde kapatıldığı söylendi. Kartı kendi inisiyatifleriyle geçici kapatma durumuna almalarına rağmen, şimdi bu durumun sonucunu bana yansıtarak yıllık ücret talep ediyorlar.

Tüm görüşmelerin kayıt altında olduğunu bildiğim için, özellikle kart iptali talep ettiğim telefon görüşmelerinin açılıp dinlenmesini, kartın kapatılmasıyla ilgili bana verilen bilginin incelenmesini ve bu haksız yıllık kart aidatının iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hukuki yollara başvurmayı ciddi şekilde düşünüyorum.