to read complaints and reviews, or file yours. 
İş Bankası Maximum kredi kartım bana haber verilmeden gönderildi ve kartın yıllık aidatlı olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kartı kullanmaya başladıktan sonra Nisan ayında yıllık kart aidatı kesildiğini fark ettim ve bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak hem aidatın iptalini talep ettim hem de bu uygulamadan dolayı kartı kapatmak istediğimi söyledim.
Görüşme sırasında kartı iptal etmemem durumunda yıllık aidatın iptal edileceği ve karşılığında maximil yükleneceği belirtilerek kartı kullanmaya devam etmem istendi. Buna güvenerek kartı kapatmadım. Ancak daha sonra aidatın iptal edilmediğini gördüm ve tekrar müşteri temsilcisini aradığımda, bu kez aidatın iptal edilemeyeceği, benim yanlış anladığım ve bu nedenle sadece maximil tanımlandığı söylendi. Konuşma kayıtlarının dinlenmesini özellikle talep etmeme rağmen, böyle bir yetkilerinin olmadığını ifade ettiler.
Hem yanlış bilgilendirme yapılması hem de kayıtlar açıkça ortadayken sorumluluk alınmaması nedeniyle bankanın hizmet kalitesinin ciddi şekilde düştüğünü düşünüyorum. Kesilen yıllık kart aidatımın tamamen iade edilmesini ve İş Bankası Maximum kredi kartımın talebim doğrultusunda kalıcı olarak kapatılmasını istiyorum.
İş Bankası Maximum bireysel kredi kartımdan Ocak 2024’te 527,5 TL yıllık kart aidatı kesildi. Aidatın iadesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, üzerinden 6 ay geçtiği gerekçesiyle iade yapılamayacağı ve ancak bir sonraki ocak ayında işlem yapılabileceği söylendi. Bu durumun Tüketici Ha...
Yaklaşık 2 ay önce İş Bankası Maximum kredi kartımı iptal ettirmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında tarafıma, kartımı iptal ettirmemem halinde kredi kartı aidatı yansıtıldığında tekrar aramam durumunda bu ücretin tarafıma iade edileceği bildirildi. Buna güvenerek kartımı ipta...
İş Bankası Maximum kredi kartıma 2025 Eylül ekstresinde kart aidatı yansıtıldı. 2019, 2020 ve 2021 yıllarında aynı aidat, belirli bir harcama sözüme karşılık iade edilmişti. Ancak son yıllarda herhangi bir bilgilendirme yapılmadan aidat yansıtılıyor ve bu kez iade talebim reddedildi. Bankanın geçmi...
Mayıs 2025 tarihinde Türkiye İş Bankası’ndan ilk kredi kartım olarak Maximum kredi kartı aldım. Kart başvurusu sırasında herhangi bir yıllık kart aidatı bilgisinden bahsedilmediği için kartın ücretsiz olduğunu düşünerek kullanmaya başladım. Ekim 2025’te kredi kartımı iptal etmek için müşteri hizmet...
İş Bankası Maximum kredi kartı kullanıyorum. Öğrencilik dönemimde bu kartın aidatsız olacağı ve yıllık kart aidatı alınmayacağı özellikle belirtilmişti. Ancak 5 Ocak tarihinde kartımdan 724,5 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Bu kesinti sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, öğrencilik dön...
Yorumlar