Kapatılan İş Yeri Pos Cihazı İçin Sürekli Kesilen Ücretlerin İadesi Talebi

İş yerimde kullandığım İş Bankası pos cihazını, iş yerimi kapattığım için yaklaşık 10 ay önce sildirmek istedim. Bu işlem için müşteri hizmetlerini aradığımda pos’un şubeden silindiği bilgisi verildi. Ancak 01.01.2026 tarihinden itibaren her ay 880 TL pos ücreti kesilmeye devam etmiş ve bunu hesap hareketlerimde fark ettim.

Bu süreçte yaklaşık 3 ay önce tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm, şubeyle iletişime geçmem gerektiği söylendi. Verilen şube numarasını defalarca aramama rağmen telefon sürekli çaldı ve kapandı, hiçbir zaman açan olmadı. Çalıştığım iş gereği şubeye mesai saatlerinde gidemiyorum, hafta sonları da şube kapalı olduğu için hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Buna rağmen, aylardır işlem yapılmayan ve kullanmadığım pos cihazı için düzenli olarak ücret kesilmiş.

Zaten maddi sıkıntı içindeyken, iptal ettirdiğimi düşündüğüm ve hiç kullanmadığım bir hizmet için benden alınan bu pos ücretlerini kabul etmiyorum. Kesilen tüm pos ücreti tutarlarının tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve pos cihazına dair tüm masraf ve ücretlerin tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollardan hakkımı arayacağımı, bu haksız kesintileri ne vicdanen ne de hukuken hakkım olarak görmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.