Kapalı Hesaba Gönderilen 1.800 TL EFT’in İadesi Sağlanmadı

9 Ocak’ta Enpara hesabımdan İş Bankası’ndaki kardeşimin hesabına 1.800 TL tutarında EFT yaptım. Ancak kardeşimin İş Bankası hesabı daha önce kapatıldığı için para hesaba geçmedi. İşlemin gerçekleşmiş görünmesine rağmen iptal talebinde bulunmama rağmen hiçbir yanıt alamadım ve para iade edilmedi.

İş Bankası’nda hesabım olmadığı için müşteri hizmetlerini aradığımda sistem beni müşteri olarak tanımıyor, bu yüzden hiçbir işlem yapamıyorum ve müşteri temsilcisine de bağlanamıyorum. Hesap kapalıysa bu para şu anda nerede tutuluyor, bilgi de verilmiyor.

Enpara ile de iletişime geçip durumu bildirdim; ancak İş Bankası tarafından net bir dönüş sağlanmadığı için mağduriyetim devam ediyor. Müşteri olmadığım gerekçesiyle ulaşamıyor olmam, paramın akıbeti hakkında bilgi alamamam ve iadenin yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Bu nedenle kapalı olan hesaba gönderdiğim 1.800 TL’nin gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde gönderici banka olan Enpara hesabıma iade edilmesini, iade sürecinin ivedilikle başlatılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.