to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Sözünün Tutulmaması Ve MaxiPuanın Verilmemesi
İş Bankası’nın Kasım 2025 itibarıyla maaş müşterisi oldum. Emniyet Genel Müdürlüğü personeli olarak bize özel hazırlanan bir broşür dağıtıldı ve bu broşürde maaş müşterilerine 2 adet otomatik fatura ödeme talimatına karşılık 500 TL MaxiPuan verileceği yazıyordu. Broşüre güvenerek kredi kartıma 2 adet fatura için otomatik ödeme talimatı verdim ve bu faturalar kartımdan 3 ay boyunca düzenli olarak ödendi, ancak kampanya kapsamında söz verilen MaxiPuan hesabıma tanımlanmadı.
Aralık ayında müşteri hizmetlerini aradığımda puanın ay sonunda yatacağı söylendi, ancak yatmadı. Ocak ayında tekrar aradığımda yine ay sonunda yatacağı bilgisi verildi, fakat bu söz de yerine getirilmedi. Broşürde kampanya şartlarına dair bahsedilen gerekçelere ilişkin herhangi bir olumsuz ifade olmamasına rağmen, telefon görüşmelerinde net ve tutarlı bir açıklama yapılmadan, oyalayıcı cevaplar verildi ve sonuçta puan tarafıma tanımlanmadı. Bu ilgisizlik ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle Şubat ayında kredi kartımı kapattım ve kartım da herhangi bir çözüm sunulmadan, konuyla ilgilenilmeden kapatıldı.
Tarafıma dağıtılan broşürün incelenmesini, daha önce yaptığım iki telefon görüşmesinin kayıtlarının detaylı olarak dinlenmesini ve broşürde yer alan kampanya kapsamında hakkım olan 500 TL MaxiPuan'ın tarafıma eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türkiye İş Bankası’na, Kasım 2025 itibarıyla maaş müşterisi oldum. Emniyet Genel Müdürlüğü personeli olarak bize özel hazırlanan ve kurum içinde dağıtılan bir broşürde, maaş müşterilerine 2 adet otomatik fatura ödeme talimatına karşılık 500 TL MaxiPuan verileceği açıkça belirtiliyordu. Bu broşüre güvenerek kredi kartıma iki farklı fatura için otomatik ödeme talimatı verdim ve bu faturalar üç ay boyunca düzenli şekilde kredi kartımdan tahsil edildi. Buna rağmen kampanya kapsamında tarafıma tanımlanması gereken 500 TL MaxiPuan hesabıma yüklenmedi.
Aralık ayında müşteri hizmetlerini aradığımda puanın ay sonunda yükleneceği söylendi, ancak herhangi bir puan tanımlaması yapılmadı. Ocak ayında tekrar aradığımda yine ay sonunda yatacağı bilgisi verildi, fakat bu söz de tutulmadı. Broşürde kampanya şartlarına dair, kazanıma engel olabilecek herhangi bir olumsuz ifade bulunmamasına rağmen, yaptığım telefon görüşmelerinde net ve tutarlı bir açıklama yapılmadan oyalayıcı cevaplar verildi ve sonuçta MaxiPuan tarafıma tanımlanmadı. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve verilen sözlerin yerine getirilmemesi sebebiyle, Şubat ayını takip eden Mart ayı içerisinde kredi kartımı kapattım ve kartım da herhangi bir çözüm sunulmadan, konuya gerçek anlamda eğilinmeden kapatıldı.
Tarafıma Emniyet Genel Müdürlüğü personeli olarak dağıtılan ilgili broşürün incelenmesini, daha önce yaptığım iki telefon görüşmesinin kayıtlarının detaylı şekilde dinlenerek tarafıma verilen çelişkili bilgilerin görülmesini ve broşürde yer alan kampanya kapsamında hak etmiş olduğum 500 TL MaxiPuan’ın eksiksiz biçimde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
