to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarını Yerine Getirmeme Rağmen MaxiPuan Yüklenmemesi Ve Çelişkili Bilgilendirme
Türkiye İş Bankası kredi kartımla, 01–31 Ağustos tarihleri arasında geçerli olan “halı ve mobilya alışverişine 1.800 TL’ye kadar MaxiPuan” kampanyasına katıldım. Bu kapsamda toplam 50.900 TL tutarında halı ve mobilya alışverişi yaptım. Kampanya şartlarında, kazanılan puanların 16 Eylül 2026 tarihinde karta yansıtılacağı açıkça belirtiliyordu.
16 Eylül 2026 tarihinde puanlar kartıma yüklenmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, kampanyaya dahil olduğumu, tüm şartları sağladığımı ve puanların gün sonuna kadar yatacağını söyledi. Ancak gün içinde herhangi bir yükleme yapılmadı.
Bunun üzerine 17 Eylül 2026 saat 11.20 civarında tekrar müşteri hizmetlerini arayıp bilgi almak istedim. Bu kez farklı bir temsilci, önceki bilgilendirmenin aksine kampanyaya dahil olmadığımı, harcama kategorimin yanlış olduğunu söyleyerek puanların yüklenmeyeceğini ifade etti. Aynı banka müşteri hizmetlerinden, aynı kampanya için bir gün arayla tamamen çelişkili iki farklı bilgi almam hem mağduriyet hem de güven kaybına neden oldu.
Kampanyaya katıldığım ve şartları sağladığım halde puanlarımın yüklenmemesi ve sonradan “kategori yanlış” denilerek gerekçe sunulması nedeniyle, 50.900 TL’lik harcamama karşılık hak ettiğim MaxiPuan'ların tarafıma eksiksiz olarak yüklenmesini ve bu çelişkili bilgilendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
