to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarını Yerine Getirdiğimde MaxiPuan Yüklenmedi
Türkiye İş Bankası Maximum kartımla “İlk dijital platform ödemenize veya gaming harcamanıza 300 TL’ye varan MaxiPuan” kampanyasına 01–31 Ocak tarihleri arasında katıldım. Kampanya koşullarını dikkatlice okuyup tüm şartları yerine getirdim ve 08 Ocak tarihinde ilgili harcamayı gerçekleştirdim. Kampanya kurallarına göre 300 TL MaxiPuan kazanmam ve bu puanın en geç 6 Şubat tarihinde karta yüklenmesi gerekiyordu, ancak herhangi bir MaxiPuan yüklemesi yapılmadı.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 27 dakika görüştüm. Görüşme sırasında kampanya şartlarını eksiksiz sağladığım, sistemde herhangi bir sorun görünmediği ve MaxiPuan yüklenmesinde bir engel olmadığı bilgisi verildi. Buna rağmen günler sonra tarafıma gönderilen e-posta ile değerlendirme sonucunda MaxiPuan'ın yüklenmeyeceği bildirildi. Gerekçe olarak da kampanya kapsamında ilk işlemin 2026 yılında yapılmış olması gerektiği söylendi; zaten ilgili harcamayı 2026 yılında yapmış olmama rağmen böyle bir olumsuz dönüş aldım.
Hem kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama hem de müşteri temsilcisinin “herhangi bir sorun yok” şeklindeki teyidine rağmen MaxiPuan'ın yüklenmemesini haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum. Kampanya kapsamında hak ettiğim 300 TL MaxiPuan'ın hesabıma eksiksiz yüklenmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
