Kampanya Koşullarına Uymama Rağmen MaxiPuanım Yüklenmedi Mağdur Edildim

02 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden diş fırçası, USB çoklayıcı ve soğutucu, diş temizleme cihazı vs satın aldım. Alışveriş tutarım 30.269 TL olup, ödememi İş Bankası Maximum kredi kartımla 9 taksit olarak gerçekleştirdim. Alışverişe başlamadan önce İş Bankası Maximum mobil uygulamasında gördüğüm kampanya kapsamında, 30.000 TL ve üzeri taksitli alışverişe 2.000 TL MaxiPuan verileceği belirtiliyordu. Kampanya koşullarını dikkatlice okuyup, dahil olmayan ürün ve işlemleri göz önünde bulundurarak alışverişimi yaptım.

Ancak, kampanya puanım yüklenmeyince İş Bankası müşteri hizmetlerini aradım ve bana “kampanya koşullarını karşılamadığım, üye iş yeri numarasının uyuşmadığı” gerekçesiyle puan verilemeyeceği iletildi. Hepsiburada ve İş Bankası müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.

Tüm koşullara uygun şekilde alışveriş yapmama rağmen mağdur edildim. 2.000 TL puanımın yüklenmesini ya da alternatif olarak Hepsiburada’dan hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.