Kampanya Şartlarını Sağlamama Rağmen MaxiPuanım Yüklenmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

İş Bankası Maximum kredi kartımla Monster Notebook mağazası üzerinden 40 bin tl’nin üzerinde alışveriş yaptım ve bankanın duyurduğu “Monster Notebook mağazaları veya internet sitesi üzerinden yapılan 40 bin tl ve üzeri alışverişlerde 9 taksit ve 3000 MaxiPuan” kampanyasına katıldım. Ankara’da sadece bir mağazası olduğu için işlemi oradan gerçekleştirdim. 9 taksit hakkından yararlanabildim ancak MaxiPuan yüklemesi yapılmadı.

Kampanyanın tüm şartlarını sağladığım halde, müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum fakat genel merkezden olumsuz dönüş aldım. Kartımın son dört hanesi 6581’dir. Satın aldığım ilk sıralarda “katıldığım kampanyalar” sekmesinde kampanya görünüyordu, ancak bir süre sonra bu da silindi. Ortada bir problem varsa dahi bunun bankanın sorumluluğunda olduğunu düşünüyorum; tek bir şubesi olan yerde bile gerekli aksiyon alınmadan kampanya yapılması mağduriyetimi artırdı. Daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım.

Tüm şartları sağladığım halde MaxiPuanımın yüklenmesini talep ediyorum.