Kampanya Kapsamında Yüklenen Puanın Bilgi Verilmeden Geri Alınması Ve Borç Olarak Yansıtılması

İş Bankası kredi kartıma, başka bankalardaki hesaplarımı İş Bankası’na eklediğim kampanya kapsamında 5 Kasım tarihinde 500 TL puan yüklendi. Ancak 18 Kasım tarihinde bu 500 TL, bilgim ve onayım olmadan geri alındı ve harcama şeklinde tarafıma borç olarak yansıtıldı.

Bu işlemle ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak net, anlaşılır ve mantıklı bir açıklama yapılmadı. Ayrıca aradığım halde tarafıma herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı. Kampanya kapsamındaki puanın hangi gerekçeyle geri alındığı ve neden harcama/borç gibi gösterildiği konusunda bilgilendirilmedim.

İş Bankası’ndan, kampanya kapsamında verilen 500 TL puanın geri alınması sonucu kartıma yansıtılan 500 TL’lik borcun iptal edilmesini ve kampanya puanımın iadesini talep ediyorum.