to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kesilen Kredi Kartı Yıllık Ücreti Ve İadesi Talebi Reddedildi
İş Bankası’na ait Maximum Platinum, 0045 ile biten bireysel kredi kartımdan 16.05.2026 tarihinde “kredi kartı yıllık ücreti” adı altında 1.043 TL ve “kredi kartı yıllık ücret BSMV’si” adı altında 52,15 TL olmak üzere toplam 1.095,15 TL tahsil edilmiştir. Bu tutarın iznim ve onayım olmadan kartıma yansıtılmasını kabul etmiyorum ve ücretin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Telefonla müşteri hizmetlerini arayarak bu işlemlere itiraz ettim; ancak talebimin reddedildiği tarafıma bildirildi. Yargıtay 12. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 Esas, 2011/11579 sayılı kararı ile bk 125. Madde ve HGK 201/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, kredi kartı yıllık aidatlarının 10 yıl geriye dönük olarak tüketiciler tarafından geri alınabileceğine ilişkin hüküm kesinleşmiş durumdadır. Tüm bu yargı kararlarına rağmen tarafıma yıllık kart aidatı yansıtılmasını ve iade talebimin reddedilmesini hukuka ve müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Kartımdan kesilen toplam 1.095,15 TL’nin, ilgili vergi dahil olmak üzere eksiksiz şekilde en kısa sürede hesabıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde banka ile tüm çalışmamı sonlandırmayı ve kart aidatı iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.
