İzinsiz Abonelik İşlemine İade Ve İnceleme Talebi

İş Bankası kredi kartımdan 17 Haziran tarihinde, bilgim ve iznim dışında “onebookshel üyelik” ve “railway” adına 140 TL tutarında abonelik/üyelik işlemi yapılmıştır. Bu firmalarla herhangi bir üyeliğim ya da ödeme talimatım olmadığı halde kartımdan para çekilmesini kabul etmiyorum.

Durumu fark eder etmez İş Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüm ve kartım güvenlik amacıyla kapatıldı. Ancak, iznim olmadan gerçekleşen bu abonelik işlemine bankanın nasıl onay verdiğini anlamıyorum ve bu harcamanın tarafıma iadesini istiyorum. Bilgim dışında yapılan bu işlem için sorumluluğun bana yüklenmemesini, gerekli incelemenin yapılarak ücretin en kısa sürede kartıma/hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.

Sorunumun ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını, ayrıca bu tür izinsiz abonelik işlemlerinin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.