İzinsiz 57.519,86 TL'lik İşlem Ve 3D Secure Onayı Eksikliği

03 Ocak 2026 gecesi saat 23:15’te İş Bankası Maximiles Black kredi kartımdan, internet bankacılığı üzerinden bilgim ve onayım dışında 1.299,99 USD karşılığı 57.519,86 TL tutarında şüpheli bir işlem gerçekleştirildi. İşlem, Amerika merkezli Best Buy adlı site üzerinden yapılmış görünmektedir. Kartımın son dört hanesi 2916 olan kredi kartımı bu işlemde hiçbir şekilde kullanmadım, böyle bir harcamaya onay vermedim ve o saatte herhangi bir alışveriş yapmıyordum.

Kartım internet ve yurt dışı harcamaya açık olmasına rağmen, bu işlem sırasında 3D Secure onayı veya ek bir doğrulama alınmadan para çekimi yapılmıştır. Kart bilgilerimin izinsiz şekilde ele geçirildiğini ve açık bir güvenlik zafiyeti bulunduğunu düşünüyorum. Ayrıca çekilen tutar şu an mobil bankacılık uygulamasında “beklemede” olarak görünmektedir.

İşlemi fark eder etmez çağrı merkeziniz ile iletişime geçerek kartımın iptalini sağladım. Ancak harcamanın beklemede olduğu, bu nedenle işlem yapılamayacağı, itirazın tarafımdan yapılması gerektiği ve sürecin 1 ila 30 gün sürebileceği tarafıma iletildi. Bu kadar yüksek tutarlı ve tamamen bilgim dışında gerçekleşmiş bir işleme rağmen hızlı ve net bir çözüm sunulmaması sebebiyle ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Bilgim ve onayım dışında yapılan bu işlemin acilen iptal edilmesini ve 57.519,86 TL tutarındaki paranın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kart bilgilerimin nasıl ele geçirildiği ve 3D Secure onayı alınmadan bu işlemin nasıl gerçekleştiğiyle ilgili kapsamlı bir güvenlik incelemesi yapılmasını ve sonucuna dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama verilmesini istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.