İzin Almadan Türkiye İş Bankası Maximum Kart Statüsü Değişikliği Ve 1.114 TL Aidat İadesi Talebi

Türkiye İş Bankası Maximum kredi kartımı Genç Kart öğrenci statüsünde kullanırken, bilgim ve onayım olmadan kart statüm genç çalışan olarak değiştirilmiş ve bugün kartımdan 1.114 TL kart aidatı tahsil edilmiştir. Bu durumdan ancak ekstre hareketlerime bakınca haberdar oldum.

Konuyu Eskişehir Köprübaşı Şubesi’ne giderek yüz yüze ilettim ve kartım tekrar Genç Kart öğrenci statüsüne geri çevrildi. Şube çalışanları, kart aidatı iadesi için müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi. Müşteri hizmetlerini her aradığımda ise “sistemde bir hata var, şu an işlem yapamıyoruz, ne zaman düzeleceğini biz de bilmiyoruz” cevabını aldım ve herhangi bir işlem yapılmadı.

Öğrenci kartı olarak kullanmam gereken bir karta, onayım olmadan statü değişikliği yapılıp aidat yansıtılması ve sonrasında basit bir iade işleminin “sistem hatası” gerekçesiyle sürekli ertelenmesi kabul edilebilir değil. Kartımdan kesilen 1.114 TL kart aidatının en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu tür keyfi statü değişikliklerinin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.