İş Bankası'nda İzin Alınmadan Kredi Kartı Türü Değiştirilmesi Ve 1.114 TL Kart Aidatı Yansıtılması

İş Bankası’nda uzun süredir aktif olarak kullandığım Maximum Genç kredi kartım, bilgim ve onayım olmadan çalışan kartına dönüştürülmüş. Maximum Genç kartın 18-25 yaş arası öğrenciler için aidatsız olması sebebiyle bu kartı tercih etmiştim. Halen 22 yaşında ve aktif öğrenci olmama rağmen kartımın türü değiştirildiği için 04.10.2026 tarihinde kredi kartıma 1.114 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı.

Daha önce banka talep ettiğinde her seferinde öğrenci belgeme ulaştım ve ibraz ettim. Bu işlem sonrası da müşteri hizmetlerini aradığımda kart aidatının iadesinin mümkün olmadığı, şubeye gidip öğrenci belgesi vermem gerektiği söylendi. Bunun üzerine 06.10.2026 tarihinde şubeye giderek öğrenci belgeme sundum ancak buna rağmen sistemde öğrenci durumum güncellenmedi. Sonrasında tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, buna rağmen kart aidatının iadesinin mümkün olmadığı tekrar belirtildi.

Aktif öğrenci olmama rağmen, onayım dışında kart türümün değiştirilmesi ve sonrasında 1.114 TL kart aidatı yansıtılması nedeniyle mağdur oldum. Hem bu tutarın tarafıma iadesini hem de kredi kartımın yeniden Maximum Genç karta dönüştürülmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetim giderilmediği takdirde İş Bankası ile çalışmayı tamamen bırakmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.