Yanlış Sınıflandırılan Öğrenci Kartı Nedeniyle Yıllık Aidat Ödemeye Zorlanıyorum

İş Bankası’nın bu süreçteki yaklaşımı nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Yüksek lisansa kaydolduktan sonra öğrenciler için aidatsız olduğu özellikle belirtilen Maximum Genç kredi kartını çıkartmak üzere İş Bankası Esenler Şubesi’ne başvurdum. O dönemde sigorta girişim olmamasına rağmen kartım “Genç Çalışan” olarak tanımlanmış.

Öğrenciliğim devam ettiği halde kartım yanlış statüde olduğu için 4 Nisan günü kartıma yıllık aidat yansıtıldı. Durumu fark eder etmez çözüm merkezine ilettim, bana sadece harcama taahhüdü vermem karşılığında aidat iadesi teklif edildi. Ancak bu hata bana ait olmadığı için herhangi bir harcama taahhüdüne zorunlu bırakılmayı kabul etmiyorum.

Daha sonra şube üzerinden öğrenci belgemle birlikte başvuru yaptım ve şube aidat iadesi talebinde bulundu. Kartı kullanmaya devam ettiğim için bu talebin onaylanmadığı bilgisi verildi. Çözüm merkezi ile 20 dakikayı aşan bir görüşme sonunda tekrar iade talebinde bulunuldu. Tüm süreç boyunca hatanın bende olmamasına rağmen aidat ödemeye zorlanıyorum.

Başta aidatsız olduğu söylenen bir kart için yıllık aidat ödemek istemiyorum. Kartımın statüsünün öğrenciliğime uygun şekilde güncellenmesini ve kesilen aidatın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.