İtiraz Sonrası Kredi Kartı İnternet Alışverişi Engeli Kaldırılmadı

Türkiye İş Bankası kredi kartımda yaklaşık bir ay önce, 4 bin tl civarında bir tutar için harcama itirazında bulundum. Çok sayıda itirazım olmadığı halde ve açtığım tüm itirazları sonlandırmama rağmen, bu gerekçeyle kartıma yaklaşık bir haftadır internet alışverişlerinde kısıtlama uygulanıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, çoğu müşteri temsilcisi sistemlerinde bir kısıtlama görünmediğini söylüyor. Ancak internetten ödeme yapmaya çalıştığımda “işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde online alışveriş yapamıyorum. Yani müşteri temsilcileri kısıtlama yok diyor, sistem ise açıkça ödemeyi reddediyor.

Harcama itirazlarımın tamamı sonuçlandırılmış olmasına rağmen kredi kartımın internet alışverişlerinde bu şekilde kullanılamaz hale getirilmesini kabul etmiyorum. İnternet alışveriş kısıtımın acilen kaldırılmasını ve kartımın tüm online işlemlere yeniden sorunsuz bir şekilde açılmasını talep ediyorum.