to read complaints and reviews, or file yours.İşCep Üzerinden İzinsiz 500.000 TL İşlem Ve Acil Güvenlik İncelemesi Talebi
İşCep üzerinden bağlı bulunduğum banka hesabım ve kartlarımla, 6 Ocak gecesi saat yaklaşık 22.30 ile 00.00 arasında, bilgim ve rızam dışında, parça parça olmak üzere toplam 500.000 TL tutarında işlem gerçekleştirilmiştir. Bu işlemlere ilişkin tarafıma SMS bildirimleri gelmiş, ancak söz konusu işlemler kesinlikle tarafımdan yapılmamıştır.
Durumu fark eder etmez banka ile iletişime geçtim ve hesabımın güvenliğe alınması gerektiği söylendi. Buna rağmen bu tutardaki izinsiz işlemler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Hem hesabımdan hem de kartlarımdan yapılan bu işlemlerin kim tarafından, nasıl gerçekleştirildiğinin detaylı şekilde incelenmesini, güvenlik incelemesinin ivedilikle başlatılmasını ve haksız yere gerçekleşen tüm işlemlerin iptal edilerek mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Bu süreçte gerekli tüm SMS kayıtları ve banka hareketlerini belge olarak sunmaya hazırım ve sürecin tarafıma yazılı olarak da bildirilmesini istiyorum.
Gelişme
İş Bankası mobil bankacılık hesabımdan 06.01.2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında yaklaşık 2 saat içinde parça parça olacak şekilde toplamda yaklaşık 500.000 TL tutarında para çekimi/transfer işlemleri yapılmıştır. Bu işlemleri hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim ve hemen ardından hesabımı kapattık.
Olayı fark eder etmez İş Bankası müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Ancak tarafıma sadece şikayette bulunabileceğim söylendi, bunun dışında sürece dair net bir bilgi, nasıl ilerleyeceği veya güvenlik açısından detaylı bir açıklama yapılmadı.
Bilgim dışında gerçekleşen bu işlemlerle ilgili olarak, hesabımdan çekilen tüm tutarın eksiksiz şekilde iadesini ve gerekli güvenlik incelemelerinin yapılarak tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
