İşCep Uygulamasında Teknik Arıza Nedeniyle EFT Yapılamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

06 Kasım 2025 tarihinde saat 11.00-14.14 aralığında, İşCep uygulaması üzerinden kendi dolar hesabımdan başka bir bankadaki dolar hesabına EFT yapmak istedim. Ancak tam işlemi gerçekleştireceğim sırada sistemden atıldım ve şifremi kabul etmedi. Uygulama sürekli “teknik arıza var” uyarısı verdi ve hiçbir şekilde giriş yapamadım. Bu süreçte toplam 3 saatim kayboldu.

Bu sorunla ilgili olarak iki-üç kez İş Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana bazı yönlendirmeler yaptılar ancak sorunum çözülmedi ve EFT işlemini bir türlü gerçekleştiremedim. Uygulamam güncel, farklı cihaz ve internet bağlantısı da denedim fakat sonuç değişmedi. Herhangi bir ücret kesintisi veya maddi kayıp yaşamadım. Cihazım Samsung Note 10 Lite.

Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve teknik sorunun çözülerek işlemlerimi sorunsuzca gerçekleştirmek istiyorum.