İşCep Uygulamasında Kredi Yapılandırma Başvurusu Reddediliyor

İş Bankası’ndan kullandığım kredimle ilgili olarak yaklaşık bir aydır İşCep uygulaması üzerinden kredi yapılandırma sorunu yaşıyorum. Hem SMS hem de uygulama üzerinden “kredinizi yapılandırabilirsiniz” şeklinde bildirim gelmesine rağmen, uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde başvurum olumsuz sonuçlanıyor ve yapılandırma işlemi gerçekleşmiyor.

Kredim Adıyaman Şubesi üzerinden kullandırıldı ve krediye ait 8000 0932582 numarası bulunuyor. Yaşadığım sorunu dün tekrar denememe rağmen hala çözemedim. Bu süreçte müşteri hizmetleri ve banka kanalları üzerinden görüştüğümde de olumsuz yanıt aldım ve yapılandırma talebim sonuçlandırılmadı.

Kredi yapılandırma için bana sürekli bildirim ve SMS gönderilmesine rağmen uygulama üzerinden hiçbir şekilde olumlu sonuç alamamam mağduriyet yaratıyor. İşCep üzerinden kredi yapılandırma işleminin onaylanmasını ve başvurumun olumlu şekilde sonuçlandırılarak ödeme koşullarımın buna göre düzenlenmesini talep ediyorum.