İş Bankası’nın Sıfır Faizli Kampanya Sözünü İhlal Etmesi Ve Faiz Tahsilatı

Türkiye İş Bankası İşCep uygulaması üzerinden 5 Haziran tarihinde sıfır faizli ek hesap ve taksitli nakit avans kampanyasına yönelik abonelik işlemi gerçekleştirdim. Başvurunun ardından banka personeli beni telefonla arayarak üyeliğimi tamamladı ve görüşme sırasında bu sıfır faizli kampanyalardan faydalanabileceğimi açıkça belirtti.

Yaklaşık iki hafta boyunca banka personeliyle defalarca görüşmeme rağmen süreç sürekli ertelendi ve oyalandım. Son olarak iletişim merkeziyle yaptığım görüşmede, banka personelinin üyelik işlemini tamamlamış olması gerekçe gösterilerek kampanyadan faydalanamayacağım söylendi. Yani başta tarafıma ifade edilen “0 faizli” kampanyadan yararlanamadığım gibi, bu iki haftalık süreçte de zaman kaybı yaşadım.

Şu anda hem ek hesap hem de taksitli nakit avans için benden faiz tahsil edilmektedir. Toplamda 30.000 TL ek hesap ve 14.500 TL tutarında, 3 taksitli nakit avans kullanımı bulunuyor. Tüm bu işlemleri, sıfır faizli kampanyadan yararlanacağım bilgisine güvenerek yaptım. Kart numaramın son 4 hanesi 0734 olup, İşCep uygulamasında banka personeliyle yaptığım tüm yazışma kayıtları da mevcuttur.

Banka personelinin verdiği bilgilere güvenerek yaptığım bu işlemler sonucunda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Başvuruda bulunduğum sıfır faizli kampanya koşullarının tarafıma uygulanmasını, bu kapsamda ek hesap ve taksitli nakit avans için yansıtılan faiz tutarlarının iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.