to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir İş Bankası müşterisiyim ve kredi kartı, banka kartı, hesap ve krediler dahil tüm ürünlerimi bu banka üzerinden kullanıyorum. Buna rağmen, mesai saatleri içinde, gün içinde defalarca ve ısrarla aranıyorum. Günde 4–5 kez hatta zaman zaman daha da fazla, farklı saatlerde ve çoğu zaman farklı numaralardan aramalar alıyorum. Sabit hatlardan ve cep telefonu numaralarından gelen bu yoğun aramalar, iş yerimde telefonla konuşmak yasak olduğu için işimi tehlikeye atacak bir noktaya gelmiş durumda.
Arandığım konular çoğunlukla gereksiz, tekrarlanan ve anlamsız taleplerden oluşuyor. Aynı bilgilendirmelerin SMS, e-posta ya da mobil şube üzerinden rahatlıkla yapılabilecek olmasına rağmen, ısrarla telefonla aranmak ciddi zaman kaybına yol açıyor ve iş yerimde sorun yaşamama neden oluyor. Sürekli numaraları engellememe rağmen, farklı numaralardan aranmaya devam ediliyorum.
Bu durumla ilgili olarak daha önce defalarca, arayan çağrı merkezi temsilcilerine, bankayı kendim arayarak ve şube üzerinden telefonla aranmak istemediğimi açıkça ilettim. Her seferinde “not alıyoruz” denilmesine rağmen aramalar aynı sıklıkta ve ısrarla devam ediyor. Tüm bu süreç, artık bankalar tarafından aranmak konusunda ciddi bir yorgunluk ve rahatsızlık yaratmış durumda.
İş Bankası’nın, tarafımı sık sık telefonla aramak yerine SMS, e-posta veya mobil şube bildirimleri ile bilgilendirme yapmasını, telefonla yapılan gereksiz ve ısrarlı aramaların tamamen durdurulmasını ve bu konuda kalıcı bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Defalarca bildirmeme rağmen aramaların devam etmesi nedeniyle, bu durumun KVKK kapsamında “Kişisel Verilerin İşlenmesi ve İletişim Tercihlerine Saygı” ilkesine aykırı olduğunu düşünüyor ve konuyu gerekmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na taşıyacağımı ihtar ediyorum.
İş Bankası’na ait kredi kartı borcum gecikmede olduğu için bankadan gün içinde çok sık telefon araması alıyorum. Farklı il telefon kodları üzerinden, günde 5–6 kez borç hatırlatma aramaları yapılıyor ve bu durum beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. Bu konuyu müşteri hizmetlerine ilettim ve rahatsız ...
İş Bankası kredi kartımla ilgili olduğunu söyledikleri bir bilgilendirme için, 13 Ocak’tan itibaren +90 ***********37 numaralı hattan çok sık aranıyorum. 13 Ocak ve 16 Ocak’ta ikişer kez, 18, 19 ve 20 Ocak’ta tekrar arandım, bugün de kısa aralıklarla dört kez üst üste arandım. Bu durum artık rahatsı...
Uzun süredir İş Bankası’na ait iletişim numaraları tarafından kredi kartı teklifi amacıyla günde 4–5 defa aranarak rahatsız ediliyorum. Yaklaşık 2–3 aydır sabah 09.00’dan akşam 18.00’e kadar farklı zamanlarda bu aramalar devam ediyor. Defalarca kez müşteri hizmetlerine ve ilgili birimlere kredi kar...
Yaklaşık 7–8 gündür İş Bankası kaynaklı gecikmiş borç bilgilendirmesi adı altında, pazar hariç neredeyse her gün ve günün belirsiz saatlerinde sürekli aranıyorum. Günde en az 3–4 defa farklı numaralardan aranarak ciddi şekilde rahatsız ediliyorum. Borcun kredi kartı, ihtiyaç kredisi ve ek hesap gibi...
Türkiye İş Bankası adına aradıklarını söyleyen çağrılar nedeniyle artık ciddi şekilde rahatsız oluyorum. Karışık görünen bir sabit hat üzerinden ve bir cep telefonu numarasıyla, borç bilgisi vermek amacıyla günde yaklaşık 8–10 kez aranıyorum. Açmadığımda ısrarla tekrar tekrar arıyorlar, açtığımda is...
Yorumlar