İş Bankası’nın Gereksiz Ve Sürekli Telefon Aramaları İş Yerinde Çalışmayı Tehlikeye Atıyor

Uzun süredir İş Bankası müşterisiyim ve kredi kartı, banka kartı, hesap ve krediler dahil tüm ürünlerimi bu banka üzerinden kullanıyorum. Buna rağmen, mesai saatleri içinde, gün içinde defalarca ve ısrarla aranıyorum. Günde 4–5 kez hatta zaman zaman daha da fazla, farklı saatlerde ve çoğu zaman farklı numaralardan aramalar alıyorum. Sabit hatlardan ve cep telefonu numaralarından gelen bu yoğun aramalar, iş yerimde telefonla konuşmak yasak olduğu için işimi tehlikeye atacak bir noktaya gelmiş durumda.

Arandığım konular çoğunlukla gereksiz, tekrarlanan ve anlamsız taleplerden oluşuyor. Aynı bilgilendirmelerin SMS, e-posta ya da mobil şube üzerinden rahatlıkla yapılabilecek olmasına rağmen, ısrarla telefonla aranmak ciddi zaman kaybına yol açıyor ve iş yerimde sorun yaşamama neden oluyor. Sürekli numaraları engellememe rağmen, farklı numaralardan aranmaya devam ediliyorum.

Bu durumla ilgili olarak daha önce defalarca, arayan çağrı merkezi temsilcilerine, bankayı kendim arayarak ve şube üzerinden telefonla aranmak istemediğimi açıkça ilettim. Her seferinde “not alıyoruz” denilmesine rağmen aramalar aynı sıklıkta ve ısrarla devam ediyor. Tüm bu süreç, artık bankalar tarafından aranmak konusunda ciddi bir yorgunluk ve rahatsızlık yaratmış durumda.

İş Bankası’nın, tarafımı sık sık telefonla aramak yerine SMS, e-posta veya mobil şube bildirimleri ile bilgilendirme yapmasını, telefonla yapılan gereksiz ve ısrarlı aramaların tamamen durdurulmasını ve bu konuda kalıcı bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Defalarca bildirmeme rağmen aramaların devam etmesi nedeniyle, bu durumun KVKK kapsamında “Kişisel Verilerin İşlenmesi ve İletişim Tercihlerine Saygı” ilkesine aykırı olduğunu düşünüyor ve konuyu gerekmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na taşıyacağımı ihtar ediyorum.