İş Bankası’nın Açık Bilgilendirme Yapmadan Ek Faiz Uygulaması Ve Emekli Maaşına Yetkisiz Kesinti

İş Bankası kredi kartı borcumu yaklaşık bir ay önce çağrı merkezi üzerinden yapılandırdım. 100.000 TL olan ana borcuma, hiçbir şekilde bana açık ve net bilgi verilmeden 100.000 TL daha faiz eklendiğini bugün öğrendim. Yani 100.000 TL olan borcum bir anda 200.000 TL’ye çıkarılmış durumda. Bu kadar yüksek faiz uygulanacağına dair ne yazılı ne de sözlü olarak bilgilendirme yapılmadı; böyle bir koşulu bilseydim asla bu yapılandırmayı kabul etmezdim. 100.000 TL faiz ödemek zorunda değilim ve bu faize kesinlikle rıza göstermiyorum.

Durumu öğrendiğimde hemen itiraz ederek yapılandırmanın derhal iptal edilmesini istedim, ancak çağrı merkezi bu yapılandırmayı iptal edemeyeceklerini söyleyerek adeta dayatmada bulundu. Zaten 100.000 TL ana borcumu ödeyemediğim için yapılandırma yapmışken, üzerine bir 100.000 TL daha faiz yüklenmesini hem hakkaniyete hem de hukuka aykırı buluyorum ve bu faizi ödemek istemiyorum.

Ayrıca emekli maaşımın yattığı hesaptan, benim hiçbir onayım ve talimatım olmamasına rağmen geçen ay ilk taksit olarak 4.000 TL otomatik şekilde çekildi. Emekli maaşıma asla dokunulamayacağını, hesabımdan benim açık iznim olmadan böyle bir tahsilat yapılamayacağını düşünüyorum. Maaşım yatar yatmaz 4.000 TL’nin bilgim dışında çekilmesi beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti. Avukatımla da görüştüm, emekli maaşına bu şekilde müdahale edilmesinin kanunen suç olduğunu, icralık olsanız bile emekli maaşına bu şekilde müdahale edilemeyeceğini ifade etti.

Yapılandırmanın derhal ve hiçbir ek yaptırım uygulanmadan iptal edilmesini, emekli maaşı hesabımdan iznim dışında çekilen 4.000 TL’nin iade edilmesini ve 100.000 TL’lik ana borç üzerinden, yasal sınırlar ve açık bilgilendirme çerçevesinde makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Bir daha emekli maaşı hesabıma hiçbir şekilde müdahale edilmemesini, uğradığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve bu süreçte tarafıma hiçbir ek faiz ve masraf yansıtılmamasını istiyorum. Yaşadığım süreçte bankanın son derece zorlayıcı ve müşteriyi mağdur eden bir tutum sergilediğini düşünüyorum, bu nedenle İş Bankası’nı hiç kimseye önermiyorum. Ayrıca yasal haklarım kapsamında tüm kanuni süreçleri başlatacağımı ve maaşımdan onayım dışında yapılan kesintiler başta olmak üzere bu uygulamalar nedeniyle bankayı mahkemeye vereceğimi özellikle belirtmek istiyorum.