İş Bankası’na ait, üzerimde kayıtlı Maximum Business kredi kartımla ilgili yaşadığım ciddi güvenlik ve mağduriyet sürecini belirtmek istiyorum. 21 Aralık 2025 tarihinde, saat 14:00 suları civarında, kartım fiziki olarak bende olmasına rağmen, bilgim ve onayım dışında Davet Otomotiv isimli firmadan 129.000 TL ve 1 TL olmak üzere iki adet işlem gerçekleştirildi.
İşlemleri fark eder etmez kartımı anında kapattım ve bankaya işlem itirazında bulundum. Ardından ilgili firma ile de görüştüm. Firma, işlemin hacklenen bir bayileri tarafından yapıldığını kabul ederek, bankanın işlem itirazı mailine istinaden iade yapacaklarını belirtti. Hatta bankaya işlemin sahte olduğunu ve iade edilmesi gerektiğini belirten bir yazı gönderdiklerini, ancak kendilerine de herhangi bir dönüş yapılmadığını ifade ettiler.
Buna rağmen günlerdir 129.000 TL tutarındaki işlem bakiyemde bloke durumda duruyor; ne İş Bankası tutarı hesabıma iade ediyor, ne de Davet Otomotiv tarafından bir iade gerçekleşiyor. Bu süreçte İş Bankası müşteri hizmetleri ile iki kez görüştüm ve sadece “inceleniyor” yanıtını aldım; somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Kartımın fiziken bende olduğu, işlemlerin bilgim dışında yapıldığı ve karşı firmanın da işlemin sahte olduğunu kabul edip iade yönünde beyan verdiği açıkça ortadayken, bu kadar yüksek tutarın bu şekilde blokede tutulması hem güven kırıcı hem de ciddi mağduriyet yaratmaktadır.
İş Bankası’ndan, işlem itirazımın ivedilikle sonuçlandırılmasını, 129.001 TL’lik tutarın tamamen iade edilmesini, kart limitimin derhal eski haline getirilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Davet Otomotiv’in İş Bankası’na gönderdiği ve işlemlerin sahte olduğunu belirten yazının görselini de bu şikayete ekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar