to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Onayım Dışında Exxen Adına Yapılan Kredi Kartı Harcaması Ve Bilgilendirme Eksikliği!
02.12.2025 tarihinde saat 03.57’de, bilgim ve onayım dışında İş Bankası Maximum kredi kartıma bağlı sanal kartımdan önce 1 TL, hemen ardından 498 TL olmak üzere toplam 499 TL tutarında Exxen adına ücret çekimi yapılmıştır. Exxen firmasıyla hiçbir üyeliğim bulunmamasına rağmen bu harcama gerçekleştirilmiş, üstelik ne Exxen’den ne de İş Bankası’ndan bu işleme dair herhangi bir bilgilendirme mesajı tarafıma iletilmemiştir.
Bu işlemi bir gün sonra hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim ve hemen İş Bankası müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Banka, işlemi şüpheli işlem olarak değerlendirip kredi kartlarımı ve mobil bankacılık erişimimi güvenlik gerekçesiyle iptal etti. Ancak Exxen tarafında bu işleme dair nasıl bir kayıt olduğu, hangi hesap üzerinden veya hangi kanal kullanılarak yapıldığı hakkında hâlâ bir bilgim yoktur.
Hem bilgim dışında yapılan bu çekimin açıklığa kavuşturulmasını hem de haksız yere çekilen toplam 499 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür işlemlerin müşterilerin haberi olmadan gerçekleşmemesi için Exxen tarafında gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını ve varsa güvenlik açığının giderilmesini istiyorum.
